SaaS Startup'lar için Kritik Metrikler: ARR, MRR, Churn ve LTV

Neden Metrikler Önemli?

SaaS işinde doğru metrikleri takip etmek hem stratejik kararları yönlendirir hem de yatırımcı güvenini artırır.

MRR (Monthly Recurring Revenue): Aylık yinelenen gelir. Büyüme hızını ölçmek için en temel gösterge.

ARR (Annual Recurring Revenue): MRR × 12. Yatırımcıların değerleme hesaplamak için kullandığı birincil metrik.

Churn Rate: Aylık kaybedilen müşteri yüzdesi. %2'nin altı sağlıklı kabul edilir.

NRR (Net Revenue Retention): Mevcut müşterilerden elde edilen büyüme. %110+ dünya standartlarında kabul görür.

CAC (Customer Acquisition Cost): Yeni müşteri edinme maliyeti.

LTV (Lifetime Value): Bir müşterinin ömrü boyunca sağladığı gelir.

LTV/CAC oranının 3'ün üzerinde olması sağlıklı bir iş modelinin göstergesidir. 5'in üzeriyse hızlanma zamanı gelmiş demektir.

Churn'ü düşürmek için müşteri başarısı programları kurun. CAC'yi düşürmek için organik kanallara yatırım yapın.